Volver al blogE-commerce · 5 min

Cómo rescatar al cliente tras una mala experiencia de entrega en la última milla

El paquete llegó tarde, roto, o simplemente nunca llegó a la hora prometida. En el ecosistema del e-commerce y la distribución actual, este.

La última milla decide la recompra

En e-commerce la promesa de entrega es el producto. Cada entrega tardía, dañada o sin información es un cliente que difícilmente vuelve.

Visibilidad que puedes compartir

Con Grupo Captor el estatus del viaje deja de ser una llamada al operador: hay ubicación en vivo, ETA y evidencia de entrega que puedes trasladar a tu cliente final desde la app CAPTOR.

Seguridad proporcional al riesgo

Para rutas de alto valor sumamos custodia virtual permanente y custodia física bajo demanda, sin encarecer toda la operación.

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Custodia virtual 24/7 con inteligencia artificial, custodia física armada y no armada, y venta e instalación de equipos. Un solo proveedor y un solo tablero.

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